to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Prima Bebek Bezinde Bel Değişikliği Çocuğumda Cilt Sorunlarına Neden Oldu
Yaklaşık 2,5 yıldır Prima Aktif Bebek 6 numara bezi düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 2 hafta önce Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan bir ilanla yeni sipariş verdiğimde bezlerin görüntü ve yapısının değiştiğini fark ettim. Özellikle bel kısmı farklılaştırılmış.
Bu değişiklikten sonra çocuğumun sırtında yoğun terleme, kızarıklık ve döküntü oluştu. Yaklaşık 4–5 gündür bu durum devam ediyor. Prima markasından beklemediğim, kaliteye yakıştıramadığım bir değişiklikle karşılaşmış bulunuyorum ve çocuğumun cildi olumsuz etkilenmiş durumda.
Aynı ürünü uzun süredir sorunsuz kullanırken bu yeni partide böyle bir problem yaşamam nedeniyle, satın aldığım bezlerle ilgili değişim talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve çocuğumun cildinde tahrişe yol açmayacak, önceki kalitede ürünlerle değiştirilmesini rica ederim.
Sayın Canberk B., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
