to read complaints and reviews, or file yours.Prima Aktif Bebek 6 Numaralı Bez Emicilik Sorunu Ve Cilt Kesiklerine Yol Açıyor
Prima Aktif Bebek 6 numara bezi uzun süredir kullanıyorduk ve önceki paketlerde bir sorun yaşamazken, son aldığım pakette ciddi problemler ortaya çıktı. Ürünü File Market’ten satın aldım. Bu paketteki bezler idrarı emmiyor, aşırı derecede sızdırma yapıyor ve bebeğimin bacaklarında belirgin kesik izleri oluşuyor. Bebeğim 22 aylık ve 13 kilo, daha önce aynı numarada böyle bir sorunla hiç karşılaşmadık, bu nedenle bu paketin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu durum hem bebeğimin konforunu bozdu hem de cildine zarar verdiği için endişe duyuyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün incelenmesini ve mevcut paket için ürün değişimi yapılarak Prima Premium Care ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aktif Bebek bezlerin emicilik ve ciltle temas konusunda ciddi sıkıntılı olduğunu deneyimledim ve bu durumun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Prima Aktif Bebek 6 beden bez kullanıyorum, 13 kiloluk bebeğimde yaklaşık 3 aydır her gece aşırı sızdırma sorunu yaşıyorum. Bez ne kadar dikkatli takılırsa takılsın neredeyse her seferinde çiş dışarı çıkıyor, hem bebeğim rahatsız oluyor hem de sürekli çarşaf, pijama değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem hijyen açısından hem de bebeğimin uykusunun bölünmesi açısından beni çok yordu.
Ürünleri File Market’ten aldım, 32’li paket için yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Prima temsilcisi benimle iletişime geçti ve Premium Care göndereceklerini taahhüt etti. Ancak sonrasında dalga geçer gibi küçük bir paket Aktif Bebek gönderdiler. Zaten bu üründe sorun yaşadığımı ve Aktif Bebek kullanmak istemediğimi özellikle belirtmiştim, buna rağmen aynı ürünü göndermeleri hem hayal kırıklığı hem de mağduriyetimi devam ettiren bir durum oldu.
Prima’nın verdiği sözü tutarak, en kısa sürede taahhüt ettikleri gibi Prima Premium Care göndermelerini ve bu sızdırma probleminden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma S., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Şikayet için arandım Premium care göndereceğiz denildi tekrar sızdıran bez aktif bebek gönderilmiş gerçekten dalga geçer gibi bunu nasıl gönderiyorsunuz
Dönüş yapacağız deniliyor mail gelmiyor! Lütfen telefon no ile dönüş yapar mısınız
Asla dönüş yapmıyor Prima
