to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Yeni Seride Bebeğimde Ciddi Kızarıklık Ve Yanık Oluştu
Bebeğim doğduğundan beri Prima Premium Care kullanıyorum. 30 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya bölgesine teslim edilen, lot numarası 5207**18z1 olan yeni kaka ve çiş cepli seriden 2 paket bez aldım. Daha önce kullandığım serilerde hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak bu yeni seriyi kullandıktan birkaç gün sonra, bebeğimin sırtında (cep detayının temas ettiği bölgede) ciddi bir kızarıklık ve yanık benzeri bir durum oluştu. Durumu fark eder etmez kullanmayı bıraktım ve yaklaşık 1 haftadır iyileşmesi için uğraşıyorum.
Ürünün Prima gibi güvenilir bir markada böyle bir soruna yol açması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu nedenle ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, başka ailelerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu serinin acilen piyasadan çekilmesini istiyorum. Bunun yanında, bu duruma tam olarak neyin sebep olduğuna dair Prima’dan açık ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Sipariş numaram: 748960794.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Sıla K., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize ulaşabilirsiniz.
