to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezlerinde Kalite Düşüşü Ve Sağlık Sorunları
5 aylık oğlum doğduğundan beri Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum. Ancak son aldığım ürünlerde ciddi bir kalite farkı var. Önceki bezler beli lastikli, yumuşak ve kakayı/çişi iyi emiyordu, ayrıca kaka-çiş cebi bulunuyordu. Şu an kullandığım bezlerde ise beli lastiksiz, kaka-çiş cebi yok, bezler oldukça sert ve oğlumun kakası her seferinde dışarı sızıyor, kıyafetlerine bulaşıyor. Ayrıca bez poposuna yapışıyor ve kızarıklık yaptı. Bu sorunları yaşamamak için Prima Premium Care’i tercih edip daha fazla ücret ödüyorum fakat mevcut bezlerden hiç memnun kalmadım.
En son 28 Ekim’de Migros Sanal Market (Çorlu/Tekirdağ) üzerinden 4 paket bez aldım ve yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. Bezlerin üretim tarihi 10.06.2025 olarak görünüyor. Şu anda 3 paket açılmamış, 1 paket ise yeni açılmış durumda ve bu paketten yaklaşık 10-15 adet kullandım. Ürünlerin orijinal Prima olmadığını düşünüyorum.
Bezlerin orijinal Prima Premium Care bezlerle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
5 aylık oğluma doğduğundan beri Prima Premium Care kullanıyorum. 28 Ekim’de Migros Sanal Market’ten 2 adet 3 numara, 2 adet 4 numara olmak üzere toplam 4 paket bez siparişi verdim (Sipariş No: 748208802). Toplamda 1800 TL ödeme yaptım. Şu anda açtığım 3 numara bez paketinde, normalde kullandığımız beli lastikli, çiş-kaka cebi olan ve yumuşak dokulu bez yerine; beli lastiksiz, üzerinde “Pampers” yazan, çiş-kaka cebi olmayan, sert dokulu ve kakayı dışarı sızdıran bir bezle karşılaştım. Ayrıca bu bez çocuğumun poposunda kızarıklık yaptı ve poposuna yapıştı. Diğer paketler henüz açılmadı, ancak aynı sorunun onlarda da olmasından endişeliyim.
Bu zamana kadar Prima Premium Care’de böyle bir sorun yaşamamıştım. Paketlerde herhangi bir hasar ya da şüpheli durum yoktu. Garanti ya da fatura bilgim yok. Bezlerin orijinal Prima Premium Care ile değiştirilmesini, mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 13 Kasım’dan bu yana bu sorunlu bezi kullanmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Meltem A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
