to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Sızdırma Ve Cilt Tahrişi Sorunu
Uzun zamandır bebeğim için Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum ve eski kalitesinden genel olarak çok memnundum. Ancak yenilenen Premium Care bezlerle, birçok kişinin yaşadığını gördüğüm ciddi sızdırma sorununu ben de yaşamaya başladım. Eskiden beli lastikli olduğu dönemde hiçbir şekilde sızdırma olmazken, yaklaşık 1 hafta önce marketten aldığım yeni paketle birlikte her gece sorun yaşıyorum.
Son 5 gecedir bebeğim her seferinde ağlayarak uyanıyor ve kontrol ettiğimde uyku tulumu ve iç zıbını tamamen ıslanmış oluyor. Bu durum hem bebeğimin uykusunu bölüyor hem de soğuk havada bütün gece ıslak kıyafetlerle kalma riski olduğu için beni çok endişelendiriyor. Uykusundan uyanmasa, sabaha kadar bu şekilde kalacak. Bebeğimin uyku düzeni tamamen bozuldu.
Ayrıca bezin arka kısmında, sızdırmayı önlemek için konulduğu söylenen kısımlar bebeğimin bacaklarını resmen kesiyor. İlk başta tırnağımla çizdiğimi zannettim ama her bez değişiminde aynı yerlerin kızarıp, hatta kanayacak kadar tahriş olduğunu görünce sorunun bezden kaynaklandığını anladım. Bebeğimin hassas cildinin bu şekilde zarar görmesi beni gerçekten çok üzüyor.
Ücreti benim için gerçekten önemli değil, önemli olan bebeğimin sağlığı ve konforu. Prima gibi köklü, bebek sağlığına önem verdiğini düşündüğüm bir markaya bu durumu hiç yakıştıramadım. Eski kalitesine dönülmesini ve özellikle mümkünse ellerinizde eski kalitede, sızdırma yapmayan ve bebeğimin cildini tahriş etmeyen ürün varsa bunları nasıl temin edebileceğim konusunda bilgi verilmesini istiyorum. Şu an elimde başka bez olmadığı için mecburen bu paketi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumun bir an önce incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Duru G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz)
