to read complaints and reviews, or file yours.Prima Hediye Paketi Gönderilmedi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Prima Aktif Bebek 5 numara bezlerde yaşadığım sızdırma sorunu nedeniyle firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan görüşmede sorunun telafisi için tarafıma hediye paketi gönderileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Görüşmeye ait kayıt numaram ref: 00D800PUz7. 500KZ0HGIw1 olarak paylaşıldı.
Ancak 30.12.2025 tarihinden bu yana herhangi bir paket elime ulaşmadı. Üstelik tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapıldı.
Söz verilen hediyenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nagihan O. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz)
Hiçbir şekilde ne iletişime geçtiler ne hala hediye var ortada madem ürününüzü çok ovuyorsunuz arkasında durun lütfen
