to read complaints and reviews, or file yours.Prima Aktif Bebek 5 Numara Bezlerde Gece Sızdırma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Prima Aktif Bebek 5 numara bezlerde ciddi bir gece sızdırması sorunu yaşıyorum. Yeni aldığım bir paketten kullandığım yaklaşık 6–7 bezin hepsi gece taşma yaptı. Bebeğim 11 kilo, bezi akşam saat 22.00 gibi takıyorum ve genelde gece 02.00–03.00 civarında bez tamamen taşıyor. Her seferinde bebeğimin üzerini komple değiştirmek zorunda kalıyorum, çarşaf tamamen ıslanıyor ve yatağı bile silmek zorunda kalıyorum.
Kullandığım paket tek bir paket ve sorun bu paketteki tüm bezlerde tekrar ediyor. Paketin üzerinde Lot 5272**18f3 (veya sonu e3 olabilir) ve 30/09/2025 üretim tarihi bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar ne Prima müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım yerle görüşme yapmadım.
Ürünün incelenmesini talep etmiyorum, bunun için ayrıca vakit ayıramayacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için doğrudan ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi istiyorum.
Sayın Melike Ç., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Gerçekten çok ilgilendiler bana yeni paket bez yolladılar (Premium care 5 no olarak) ilgileri için teşekkür ederim
