Prima Bebek Bezinde Yabancı Cisimler Ve Bebeğimde Kızarıklık Oluştu

Sude · 2025-11-14T22:20:19+03:00

Trendyol üzerinden satın aldığım Prima Premium Care 4 numara, 74’lü bebek bezinde bugün (14 Kasım) bezin içinde pıtır pıtır, küçük taş taneleri gibi yabancı cisimler fark ettim. Paketin üretim veya lot numarasını maalesef paketi attığım için paylaşamıyorum, ancak son kalan bezde bu durumu gördüm ve oldukça şok oldum. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve bezleri kullandığımda bebeğimde kızarıklık oluştu. Ürünün güvenliği konusunda endişeliyim; bezin içinde ne olduğunu bilmediğimiz bu cisimler hem bebeğimin sağlığını hem de bizim güven duygumuzu zedeledi. Şu ana kadar Prima veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu paket için 684,90 TL ödeme yaptım. Hem ürün değişimi hem de yetkili birinden, bu yabancı cisimlerin ne olduğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Bebeğimizin sağlığı söz konusu olduğu için acil dönüş rica ediyorum.

Prima

Sayın Sude K. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish