to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezinde Üretim Hatası Güvenimi Sarstı
Bebeğime hediye olarak gelen Prima Aktif Bebek bez paketinde ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Paketin içinden çıkan bezlerden birinin cırtı tamamen yapışık, diğerinin ise cırtı ters yönde dikilmişti. Bir paketin içinde aynı hatayı birden fazla bezde görmek, Prima markasına olan güvenimi gerçekten sarstı.
Bu sorunlu paket yaklaşık iki hafta önce açıldı ve üzerindeki numara 5134**18k5 şeklindedir. Ürün bana hediye geldiği için özellikle hayal kırıklığı yaşadım ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Prima’nın bu şikayetimi ciddiye alarak hatalı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Bu cevap benim beklentimi karşılamadı firma olarak aramanızı ve telafi etmenizi beklerdim
Teşekkürler
