to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezi Cilt Tahrişine Sebep Oldu, Ücret İadesi Ve Ürün İadesi Talebim Var
Trendyol GO üzerinden Carrefour SA mağazasından Prima Premium Care 3 beden 52’li bebek bezi satın aldım. Siparişimi dün verdim ve bezleri dün itibarıyla kullanmaya başladım. Bebeğimin cildi daha önce tamamen sorunsuzken, bu bezi kullanmaya başladıktan sadece 1,5 gün içinde poposunda ciddi tahriş ve kızarıklık oluştu. Daha ucuz markalarda bile böyle bir sorun yaşamamışken, özellikle kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Prima bezlerin bu kadar kısa sürede pişiğe sebep olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda bebeğimin poposundaki tahriş ve kızarıklık için pişik kremi kullanıyorum, geçmezse doktora götürmeyi düşünüyorum. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ekonomik açıdan mağduriyet oluşturdu. Bezi kullanmayı tamamen bıraktım ve elimdeki paketi artık kullanmak istemiyorum.
Ürün için Trendyol GO üzerinden banka kartı ile 615,95 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 10774501720’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, özellikle bebeğimin sağlığını olumsuz etkileyen bu ürün için ödediğim tutarın iadesini ve mümkünse kalan bezlerin geri alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar S., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
