to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Prima 5 Numaralı Bebek Bezinde Bel Bandı Farkı İşaretlenmemiş Ve Sızıntı Sorunu
Uzun zamandır Prima Premium Care 5 numara bebek bezi kullanıyorum ve Ocak 2026 başından beri ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Aynı ürün adıyla satılmasına rağmen 5 numaranın iki farklı türü olduğunu fark ettim. Birinin bel bandı lastikli, diğerinin değil. Satın alırken paket üzerinde bu farkı belirten hiçbir ibare yok, tüketici olarak ikisini de aynı ürün zannederek alıyoruz.
Bel bandı lastiksiz olan ürün sürekli sızdırma yapıyor. Geceleri ikiz kızlarımın atlet ve pijamaları, idrar sızdığı için çiş içinde kalıyor ve ben kontrol edene kadar ıslak bir şekilde uyuyor oluyorlar. Konforları ve sağlığı için en kaliteli olduğunu düşünüp paramıza kıyarak tercih ettiğimiz bir markayla böyle bir sorun yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. Eğer bu markayla bile bu problemi yaşayacaksak hangi markaya güveneceğimizi bilemez hale geliyoruz.
Ürünü genellikle Amazon üzerinden ya da Migros ve Carrefour online marketlerden satın alıyorum. Şu ana kadar ne Prima müşteri hizmetleriyle ne de satış yerleriyle iletişime geçmedim, sorunu öncelikle burada dile getirmek istedim.
Prima’dan, aynı numaradaki ürünlerde neden böyle bir üretim farkı olduğunu, özellikle bel bandı lastikli ve lastiksiz ürünlerin sebebinin ve ayrımının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyet yaşadığım, sızıntı yapan lastiksiz ürünler için ödediğim ücretin telafisini ya da bu ürünlerin yerini alacak şekilde yeni ve sorunsuz ürün teminini rica ediyorum.
Tekrar merhaba. Prima gibi kurumsal bir firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Gerçekten şaka gibi. Sorunuma herhangi bir açıklama gelmedi. Şimdi tekrar Premium care beş numara alacak olsam arkası bantlı mı bantsız mı olacağına nasıl emin olacağım bilemiyorum çünkü bantsız olanlar gerçekten hâlâ sızdırmaya devam ediyor. Ve ben herhangi bir muhatap bulamıyorum
Sayın Nilüfer B., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası ,Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Merhaba. Ürünlere ait görseller ve fatura fotoğrafları ektedir. Takdir edersiniz ki üzerinden 3 ay gibi bir zaman geçtiği için o gün çektiğim fotoğraflar dışında ürünün fotoğrafı, lot numarası vb bilgiler yoktur. O günlerde ürünün paketi atılmıştır. Fatura ve diğer görseller ektedir.
Merhabalar Nilüfer Hanım, Şikayetinizle ilgili dosya oluşturabilmemiz lütfen şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası ,Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Müşteri temsilcisi Deniz Bey çok ilgilendi, yardımcı oldu ve tüm pozitif ve etkili iletişimiyle sorunun çözülmesine destek oldu. Kendisine ve firmaya teşekkür ederim.
