to read complaints and reviews, or file yours.Ambalaj Aynı, İçindeki Bebek Bezi Farklı Ve Kaka Çiş Cebi Eksik
Uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum Prima Premium Care 3 numara bebek bezini, her zaman olduğu gibi CarrefourSA online market üzerinden satın aldım. Ambalajı, görünüşü ve üzerindeki ifadeler aynı olmasına rağmen paketi açtığımda içinden çıkan bezlerin daha önce kullandığım ürünle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim.
Prima Premium Care reklamlarında özellikle vurgulanan ve benim de tercih sebebim olan “kaka ve çiş cepli” yapı, bu aldığım pakette yoktu; bezler düz şekilde geldi. Ayrıca bezin dokusu da belirgin şekilde farklı ve daha sert. Bu nedenle kızımda pişik oluştu, cildi tahriş oldu. Hem vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürünle karşılaştım hem de çocuğumun sağlığı olumsuz etkilendi; bu durum beni gerçekten mağdur etti.
Ambalaj aynı olmasına rağmen içinden çıkan ürünün doku, kalite ve özellikle kaka‑çiş cep detayında farklı olması sebebiyle Prima’dan konuyu incelemesini, bu ürün serisiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi veya iadesiyle ilgili bana destek olunmasını rica ediyorum. Ayrıca böyle bir karışıklık ya da kalite değişikliği varsa bunun açıkça belirtilmesini ve başka ailelerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ece Ö., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
