Eski Tasarım Bebek Bezi Ve Kaka Kaçağı Problemi

Uzun süredir, yaklaşık 4 aydır çocuğum için Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce Migros’tan aldığım 2 paket bezin içinde eski tasarım ürünler çıktığını fark ettim. Her iki pakette de bezlerin eski tasarım olması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Müşteri hizmetlerini aradım 2025 yılı Eylül ayından önce kalan bezler olabileceği söylendi. Ve aksiyon alınmadı.

Bu ürünü özellikle rakip markalar yerine, sahip olduğu “kaka cebi” gibi ekstra özellikleri için tercih ediyorum ve ödediğimiz parayı da bu üstün özelliklere güvenerek veriyoruz. Ancak sürekli kullandığım bez bir anda değişti, eski tasarım bezlerde bu özellikler yok ve 3 gündür çocuğumun sırtına, beline kadar taşan kaka problemi yaşıyoruz. Bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından bizi ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Sürekli kullandığım bir ürünün ambalajı yeni olmasına rağmen içinden eski tasarım bez çıkması, bu ürünlerin ne zamandır depoda beklediği ve kalite açısından bir sorun olup olmadığı konusunda beni tedirgin etti. Fişim şu an elimde olmasa da, düzenli bir Prima kullanıcısı olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin incelenmesini ve gerekirse değişim ya da uygun göreceğiniz başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.