to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi
Prev üzerinden 14 Aralık tarihinde Phase dikey ajanda siparişi verdim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR51953’tür.
Kendilerine mail ile ulaştığımda en geç çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi; fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok ve ürün tarafıma ulaştırılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için içtenlikle özür dileriz. 30 Kasım tarihinde yaşanan teknik aksaklıklar ve sonrasında oluşan yoğunluk nedeniyle, üretim ve sevkiyat süreçlerimizde geçici aksamalar yaşanmış ve bu nedenle bazı siparişlerin planlanan süreden daha geç işleme alınmasına neden olmuştur. Yaşanan yoğun teknik sorunlar, tamamen manuel yürütülen kontroller ve tarafımıza iletilen yüksek e-posta trafiği nedeniyle, ekip kapasitemizi artırmamıza ve ek destek sağlamamıza rağmen geri dönüş sürelerimiz ne yazık ki uzamıştır. Ancak sürece dair bilgilendirmeler bu doğrultuda sizlere e-posta yoluyla iletilmiştir. Tüm başvuruların kayıt sırasına göre titizlikle değerlendirilerek sonuçlandırıldığını belirtmek isteriz. Ayrıca, siparişiniz için iletmiş olduğunuz iptal talebi doğrultusunda ücret iadeniz gerçekleştirilmiş ve ilgili iade dekontu e-posta üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Sevgiler, Prev
