to read complaints and reviews, or file yours.Prev Botu Açılma Yaptı
Prev markasından 3. Kez (her seferinde sorum yaşamama rağmen yine de çok beğendiğim için) bot siparişi verdim. Ve 4.600 TL lik ayakkabı daha 1 ay geçmiş olmasına rağmen yanları açılma yaptı. Ve incelemeye gönderdim. Hiçbir şeyin haberi verilmeden kargoyu geri göndermişler. Ne bir açıklama ne bir şey. Ben de 3 yıldır tekstil de çalışıyorum böyle bir şey görmedim. 4 arkadaşıma da prev aldırmıştım çok sevdiğim için aynı şekilde çok pişmanım. Bu parayı ben belki kazanabilirim ama sizden bir sürü öğrenci olarak alan kişilerde var onlardan biri de olabilirdim. Yazık yani gerçekten vegan diye almak istiyorum zorla alıyorum her seferinde. Tüm arkadaşlarım almamam için söylemişti dinlememiştim. O kadar bıktım ki dayanıklı diye lanse ediliyor ama asla değil.
Bu arada ürünü şimdi açtım yapıştırıp göndermişler. Şaka gibi gerçekten bayağı profesyonelce
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Satın almış olduğunuz üründe açılma durumunun yaşanması ve durumu tarafımıza bildirmeniz üzerine, ürünün incelenmesi ve tamiratının gerçekleştirilmesi için ürünün atölyemize gönderilmesi istenmiştir. Ürününüz atölyemize ulaştıktan sonra tamir edilebilir bir durumda olması nedeniyle, ustalarımız tarafından tamir işlemi yapılarak tarafınıza tekrar gönderilmiştir. Bu süreçte yaşanan yoğunluk nedeniyle tarafınıza bilgilendirme sağlanamadığı ve kargo işlemleri sonrasında kargo bilgileri iletilemediği için çok üzgünüz. Talebiniz üzerine ücret iadeniz gerçekleştirilmiş ve ayakkabınızın tarafımıza gönderimi için e-posta üzerinden gerekli bilgiler iletilmiştir. Daha önce yapılan görüşmelerimizde de her zaman çözüm odaklı yaklaştığımızı ve karşılaşılan durumlar karşısında sadece müşteri memnuniyeti odaklı olarak iade/değişim isteğinizin yerine getirildiğini belirtmek isteriz. Yaşanan durum için tekrar üzgün olduğumuzu iletir, anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
