Kullanılmış Espresso Makinesi Ve Eksik Su Filtresi Uzun Süre Çözüm Bekliyor

Epttavm üzerinden Philips 5500 serisi espresso makinesi satın aldım. Ürün 24 Mart tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış olduğunu ve içinden su filtresinin eksik çıktığını gördüm. İade süreciyle uğraşmamak için eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, hemen göndereceklerini söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen su filtresi hâlâ gönderilmedi. Bu süre içinde ürünü de kullandığım için artık iade edemiyorum.

Sipariş numaram PTT-MJ0G6PI1B-240326’dır. Konuyla ilgili olarak haftada 2–3 defa müşteri hizmetlerini aradım, [email protected] adresine defalarca e-posta gönderdim ve satıcıya sor bölümünden de birçok kez mesaj yazdım. Buna rağmen ne filtre gönderildi ne de net bir geri dönüş aldım.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve içinden parça eksik çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Eksik olan su filtresinin acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.