to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Pakette Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Prestij Boncuk internet sitesi üzerinden verdiğim 949SS6442U numaralı siparişim 11 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen paketten 2 adet Pritt hamur yapıştırıcı ve 1 adet keçe iğnesi seti hiç çıkmadı.
Eksik ürünlerle ilgili aynı gün kendilerine e-posta gönderdim fakat 2 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine web sitelerindeki iletişim formu üzerinden tekrar durumu ilettim, üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen firmadan hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri kötü değil, maalesef "hiç yok".
Hem ücret iadesi hem de eksik ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesi seçeneklerinden hangisi mümkünse, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve kendimizi ifade edemediğimiz iletişim süreci için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Prestij Boncuk olarak 10 yılı aşkın süredir önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyeti olmuştur. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, yoğunluk kaynaklı bir e-posta gecikmesi yaşanmış olabileceğini görüyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki; web sitemizdeki iletişim formunun yanı sıra, aktif olarak hizmet veren çağrı merkezimiz, 2 farklı WhatsApp destek hattımız ve sosyal medya kanallarımız üzerinden tüm müşterilerimize anlık destek sağlamaktayız. Siparişinizde yer alan 2 adet Pritt hamur yapıştırıcı ve keçe iğnesi seti ile ilgili eksikliği gidermek için ekibimiz sizinle ivedilikle iletişime geçecektir. Talebiniz doğrultusunda ürünlerin hızlıca gönderimi veya ücret iadesi seçeneklerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz. Mağduriyetinizi en kısa sürede telafi etmek için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Prestij Boncuk Müşteri İlişkileri Ekibi
Hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Web sitenizden alışveriş yaptım ve web sitenizin "iletişim" sayfasında WhatsApp bilgilerinizin yer almadığını belirtmek isterim. Telefonda verdiğiniz bilgiler sonucu kontrol ettim ve sadece Instagram hesabınızın profilinde bu bilginin yer aldığını gördüm. Web sitenizin iletişim sayfasında yer alması çok faydalı olurdu. Malı olarak size uygun çözümü seçebilirsiniz. Tekrar teşekkür ederim.
WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve yanlışı düzeltmeye oldukça istekli tutumları var. Sadece süreç çok yavaş ve hatırlatma ile işliyor. Ama işliyor. İlgilenen yetkililere teşekkür ederim.
