to read complaints and reviews, or file yours.Preply'de Silinen Bakiyeler Ve İade Sorunu
Benim Preply'de bakiyem ve derslerim vardı. Hepsini silmişler ve herhangi bir iade de söz konusu olmadı. Bu bakiye neden siliniyor? Adresim y.....0*@gmail.com adına kayıtlı aboneliğimdeki bakiyelerimin iadesini talep ediyorum. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Destekle yaptığım görüşme sonrasında bakiyelerimin geri iade edildiği söyledi fakat iade gerçekleşmediği gibi destek chatten de cevap verilmedi. Son durum şu an hala mağduruz. Silinen rakam 900 $ a yakın bir rakamdı.
Merhaba Kerem K. Sorununuzun çözüldüğünü görüyorum. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Size ders olarak (para iadesi şeklinde değil) geri iade edilen 7.75 dersiniz planlanmış durumda, yani bu bakiye Ali isimli öğretmeninizle ders olarak planlanmıştır. Kalan 0.25 derslik bakiyenizi 0.5 derse tamamladım, böylece 25 dakikalık ek bir ders daha planlayabilirsiniz. Bakiyelerin silinme sebebine Abonelik Hizmet Şartları’nın 2.2. maddesinde ulaşabilirsiniz. Özetle, aboneliğinizi aldıktan sonra derslerinizi 28 gün içinde planlamanız gerekmektedir. Bu süreyi 48 güne kadar uzatma imkanınız vardır. Her abonelik yenilenmeden önce bir kez, bu süreyi 20 gün erteleyebilirsiniz. Ayrıca, planladığınız dersleri aylar sonrasına bile programlayabilirsiniz. Dersler planlandığı sürece silinmeyecektir. Size başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, e-posta göndererek veya canlı destek kanalımız aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımla, Onur
