Preo MS3700BT Kulaklıkta Kablolu Bağlantıda Mikrofon Çalışmıyor

Preo MS3700BT model kulaklığı yeni aldım. Bluetooth modundayken mikrofon sorunsuz çalışıyor; ancak kablolu bağlantı yaptığımda mikrofon kesinlikle devreye girmiyor. Trrs destekli 4 pinli kablo ve 1-in-2 dönüştürücü kullandığım halde sonuç değişmedi. Kulaklıktan sadece ses alabiliyorum ama mikrofon çalışmıyor.

Bu durumu araştırdığımda birçok kullanıcıda aynı problemin yaşandığını gördüm. Eğer ürün tasarımı gereği mikrofon sadece Bluetooth modunda çalışıyorsa bu bilgi ürün açıklamasında açık şekilde belirtilmeliydi. Bu eksik bilgi nedeniyle ürün ihtiyacımı karşılamıyor.

Konu hakkında teknik açıklama ve gerekirse iade/değişim hakkım konusunda destek talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.