Aldığım Halı Yıkama Makinesi Sorunlu Çıktı, İade Talebim Reddedildi

13 Ekim’de Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Preo PR60-HY model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim ve çekim gücünün neredeyse hiç olmadığını, küçük bir lekeyi bile çıkaramadığını fark ettim. Bu nedenle yaklaşık iki hafta sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürünü mağazada bıraktım. Ürünü kredi kartımla yaklaşık 4000 TL’ye almıştım, fatura numaram: 2025333118032.

İade talebim sırasında garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir belge veya açıklama verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tek başıma yaşıyorum, eşim cezaevinde ve sadece kendi maaşımla geçinmeye çalışıyorum; aynı zamanda kirada oturuyorum. Bu mağduriyetim nedeniyle çok zor durumda kaldım.

Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.