Premium Plus Kuluçka Makinesi İade ve Ödeme Sorunu

Konya merkezli Premium Plus A******** E***** firmasından Eylül 2025’te Premium Plus 126’lik kuluçka makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan çok kısa süre sonra, Kasım 2025’ten itibaren en az üç kez fan arızası yaşadım. Her seferinde fan bozuldu, firma zorla da olsa üç kez fan gönderdi ancak makine tekrar tekrar bozulmaya devam etti ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

2026 yılında firma yetkilisiyle yaptığım görüşmeler sonucunda ürünü iade etmem konusunda anlaştık. Ürünü kendisine iade etmem karşılığında, 16.000 TL olan ürün bedelini bana geri ödeyeceğini ifade etti. Ancak ürünü iade etmeme rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.

Şu anda firma yetkilisiyle görüştüğümde cevap alıyor olsam da sürekli bahaneler üretiliyor, oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tutumla karşılaşıyorum. Hem defalarca arıza yapan bir ürünle mağdur edildim hem de iade bedelim ödenmedi. Bu nedenle yaklaşık 1 ay önce firma yetkilisi hakkında yasal süreç başlatarak konuyu mahkemeye taşıdım. Ürün bedelim olan 16.000 TL’nin tarafıma acilen ve eksiksiz olarak ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.