to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Belgeler Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddi
Premium Gözlük Evi’nden Hepsiburada üzerinden Rayban orb4430 kodlu güneş gözlüğü satın aldım. Ürün yüzüme uymadığı için iade talebi oluşturdum. Gözlük bana geldiğinde içinden garanti belgesi, kullanım kılavuzu ya da herhangi bir ek belge çıkmadı, sadece ürün gönderildi.
İade talebim ise 04.06.2026 tarihinde “siparişe dahil olan hediye ürün veya garanti belgesi / kullanım kılavuzu vb. Eksiklik tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” denilerek reddedildi. Ancak siparişle birlikte bana ne hediye ürün ne de garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu teslim edilmediği için, iade sürecinde bunları geri göndermediğim gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı gerekçe tekrarlandı, fakat ortada bana teslim edilmemiş belgeler ve ürünler var. Daha sonra Şikayetvar’da Premium Gözlük Evi ile ilgili şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde birçok müşterinin aynı durumdan mağdur olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 4208813951’dir. Bana teslim edilmeyen belge ve hediyeler gerekçe gösterilerek iade talebimin reddi haksız olduğu için, ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
