Premier Inn Sakarya Konaklamadığım Gecenin Para İadesini İstiyorum

Sakarya Premier Inn Hotel’de 19–22 Şubat tarihleri arasında, 4 yaşındaki kızım ve ben konaklamak üzere oteli arayarak rezervasyon yaptırdım. Otele girişte ödemeyi peşin aldılar ve tüm konaklama bedelini ödedim. Odaya geçtiğimizde oda ciddi şekilde toz içindeydi. Kızımın alerjisi olduğu için gece ateşlendi ve oldukça sıkıntılı bir gece geçirdik.

Ertesi gün durumu bildirdikten sonra oda yeniden temizlendi ancak temizlik yine yeterli değildi, kızımın ateşi devam etti. Bu nedenle 20 Şubat’ta resepsiyona durumu anlatarak planladığımız tarihten bir gece önce çıkış yapmak zorunda kaldığımı belirttim. Bana 1 gecelik konaklama bedelim olan 2.500 TL’nin iade edilebileceği söylendi ve sabah çıkış yaparken işlemin yapılacağı ifade edildi.

Sabah resepsiyona indiğimde farklı bir görevliye hem erken çıkış yaptığımı hem de iade talebimi ilettim, kendisi de iadenin yapılacağını söyledi ancak işlemi gerçekleştiremedi. Muhasebeye bakan kişiyle telefonla görüştü ve bana pazartesi günü IBAN’ıma havale yapabileceklerini söyleyerek telefon numaramı aldılar. Otelden ayrıldım fakat üzerinden 4 gün geçtikten sonra bana geri dönüş yaparak ödemeyi yapamayacaklarını, prensiplerinin bu şekilde olduğunu ilettiler.

Hem hijyen sorunu nedeniyle konaklamayı erken sonlandırmak zorunda kaldım hem de bana söz verilen 2.500 TL iade edilmedi. Kızımın sağlık durumunu da etkileyen bu süreçte, konaklamadığım geceye ait 2.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.