Tekerlekleri Çıkan Scooter Güvenlik Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Prego marka Piyango ebeveyn destekli scooterı yaklaşık 2 ay önce Ankara Acity AVM’deki Armağan mağazasından satın aldım. Ürünü 6 yaşına kadar kullanılır denilerek aldım, şu an kullanan çocuğun kilosu sadece 9 kilo olmasına rağmen scooterın tekerlekleri daha 4. Kullanımda dün yerinden çıktı. Tekerlekleri tekrar takmaya çalıştığımızda da takılamadığını gördük.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük kilolu bir çocukta böyle bir sorun çıkarması hem güvenlik açısından endişe verici hem de fiyat-performans açısından kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Prego müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.