Prego Hoppala İpleri Koptu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

2020 yılında Samsun’da oğlum için Prego marka hoppala satın aldım. Ürünü kullanırken ipleri koptu ve yaklaşık 3 yıldır bu nedenle kullanamıyoruz. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünün tamiri için Eylül, Ekim ve Kasım 2025 aylarında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre ulaşamadım, en sonunda bir yetkili WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istedi. Talep edilen fotoğrafları göndermeme rağmen, mesajlarım okunup hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda tekrar ulaştığımda ise “ürün yok, çöp” şeklinde bir yanıt aldım.

Hem yüksek fiyata satılan bir üründe böyle bir sorun yaşanması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamir edilmesini ya da en azından bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.