Prego Scooter'ın Tekerleği Hızla Aşındı, Servise Ulaşamıyorum

29.08.2025 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından Prego k603 model Scooter satın aldım. Oğlum ürünü henüz bir ay bile kullanmadan, aldıktan bir hafta sonra tekerleğinde ciddi tahrişler oluştu ve direksiyon kısmı çıkmaya başladı. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve ürün güvenli şekilde kullanılamıyor.

Garanti kapsamında çözüm arayışına girdim. İnternetten bulduğum tüm numaraları defalarca aramama rağmen Prego müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Mağazayla tekrar iletişime geçtiğimde beni servise yönlendirdiler fakat kendileri de servise ulaşamadı ve götürebileceğim herhangi bir teknik servis adresi verilmedi. Dolayısıyla ürünü teknik servise teslim edemedim. Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut.

Ürünümün bir an önce tamir edilmesini, mümkünse değişimini veya iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.