Praticar Findeks Puanım Yetmedi Dendi, Araç Teslim Alınamadı!

28.06.2026 tarihinde Praticar Yenibosna Airport AVM içindeki şubenizden Cherry marka araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu yaptırıp bileti alarak şubeye gittiğimde, bu kez puanımın yetmediği söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi. Findeks puanım 1665 ve Türkiye ortalamasının üzerinde; bunu ben değil Findeks söylüyor. Buna rağmen puanım yetersiz gösterilerek mağdur edildim.

Aynı gün içinde başka bir firmadan, Avek’ten, rezervasyonsuz şekilde ds7 Jeep kiralayabildim. Onlara göre puanım yeterliyken Praticar Yenibosna şubesine göre puanım yetersiz görünüyor. Bu durum, şubenin müşterileri “tipe göre” değerlendirdiği izlenimi vermekte ve markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Rezervasyon ücreti için kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim, şu an iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Bunun yanı sıra, özellikle Yenibosna Airport AVM içindeki şubenizde çalışan personelin ve puan değerlendirme süreçlerinizin acilen incelenmesini, müşterilerin keyfi ve kişisel yaklaşımlarla değil, net ve adil kriterlerle değerlendirilmesini istiyorum. Eğer oranın Kar firmasına ait bir franchise olduğunu bilseydim, asla oradan araç kiralama girişiminde bulunmazdım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, puan kriterleri ve şube uygulamaları konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.