to read complaints and reviews, or file yours.Poyraz Wi-Fi Toplam 1.350 TL Tutarında İki Adet Fatura Çıkarıldı
Poyraz Wi-Fi Powernet’in Kocaeli Gölcük’te kullandığımız internet aboneliği rahmetli eşimin üzerine kayıtlıydı. Eşimin vefatı sonrasında ölüm belgesiyle birlikte başvuru yapmama rağmen, kontör usulü olan ve fiilen kullanılmayan ev interneti için Haziran ve Temmuz aylarına ait olmak üzere toplam 1.350 TL tutarında iki adet fatura çıkarıldı.
Aboneliğin hem kontörlü olması hem de bu süreçte interneti hiç kullanmamamı, ayrıca eşimin vefatına dair resmi belge sunmuş olmamı belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bana bu iki fatura bedelini mutlaka ödemem gerektiğini söyledi. Kullanmadığım ve fiilen faydalanmadığım bir hizmet için, üstelik vefat sonrası bildirim yapılmış olmasına rağmen borç yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kullanmadığım bu dönemlere ait Haziran ve Temmuz faturalarının iptal edilmesini, vefat sonrası bildirimimin dikkate alınmasını ve tarafıma yansıtılan toplam 1.350 TL borcun silinmesini talep ediyorum.
