Fiat Yetkili Serviste Taksitli Ödeme Nedeniyle Kampanya Dışı Bırakıldım

20.08.2025 tarihinde Fiat Egea Sedan aracımın 90.000 km bakımı için İzmir Poyraz Otomotiv yetkili servisine gittim. Bakım için Yapı Kredi kartımla 18.420 TL ödeme yaptım. Araç garantim devam etmektedir ve 4 yıldır tüm bakımlarımı düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyorum.

Ancak, hiçbir Fiat kampanyasından yararlandırılmadım. Servis yetkilileri, taksitli işlem yaptığım için kampanyalardan faydalanamayacağımı belirtti. Bu gerekçeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Önceki bakımlarımda hem indirim hem de taksit uygulanırken, şimdi “taksiti kampanyaya dahil edip iskontoyu kaldırmak” müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Zaten sanayiye göre çok daha yüksek ücretler ödememize rağmen, sırf taksit yaptırdım diye indirim kampanyalarından faydalandırılmamak kabul edilemez.

Konu ile ilgili servis yetkilileriyle tekrar iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimle ilgili olarak ücret iadesi, kampanyadan yararlandırılma ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.