Siparişimde Yaşadığım Sorunlara İletişimsizlik Ve Yanlış Ürün Şoku

Instagram'da Pötikare sayfasından sipariş verdim. Ürün 3 parça yazdığı için gömlek de dahil zannettim, fakat üçüncü parça kuşakmış. Gelen ürünün pantolonu aşırı uzun, ceketin düğmesi çok yukarıda ve aşağısı pot duruyor. Sayfaya yazıyorum, iletişim sıfır, detaylı bilgi yok. 'İade yapamazsınız' diyorlar fakat sayfalarında iade olduğu yazıyor. Başka bir ürünle değişim yaptım, gelen ürünün hiç alakası yok, üzerine bir de para verdim. Verdikleri cevap sadece 'Gelecek size ürün.' Bu nasıl bir cevap? Ürün güya karışmış ama alıcı benim, bilgilerim benim, nasıl karışıyor? Ürün gelecek diyorlar, ben bu ürünleri ne yapacağım? Ödediğim ekstra ücret ne olacak? Benimle ilgili bir sorun değil sonuçta. Kargo ücreti yine bana mı yansıyacak? Asla cevap alamıyorum. Sözde iletişim numarası var, özel bir numara, şirket numarası değil, asla açmıyorlar. Süreç iyice can sıkıcı bir hal almaya başladı.