Posturex'ten Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Posturex firmasından 14 Şubat tarihinde 76xehvvem numaralı siparişim ile 4 adet ortopedik minder satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.599 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişi verdiğim gün sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Sistem üzerinde ürünlerin 16 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün 19 Şubat olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya sayısız kez mail gönderdim, WhatsApp hattından yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne mail yoluyla ne de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Hem ödemesini peşin yaptığım yüksek tutarlı bir siparişin gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iademin derhal yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.