Posturex Ortopedik Minder Gönderilmedi, İade Talebi

01.01.2026'da Posturex adlı firmanın internet sitesinden TR12006 sipariş numarası ile 1.799 TL ödeyerek Posturex ortopedik oturma minderi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Web sitesinde hâlâ “siparişiniz doğrulandı” ifadesi görünüyor, ancak kargo bilgisi paylaşılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süre içinde firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Aynı şekilde birden fazla kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir e-postama geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve ürünümün gönderilmemesi nedeniyle yanıltıldığım konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.