PTT'de Takılan Hediye Paketim İçin Haksız İşlem Ve Mağduriyet

Hollanda’dan PostNL aracılığıyla Türkiye’ye, içinde yaklaşık 20 euro değerinde ürün bulunan bir hediye paketi gönderdim. Şu anda gönderimim, 6 Aralık tarihinden bu yana PTT iş yerinde 'bekliyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

PTT’yi telefonla aradığımda, bana 30 euronun üzerindeki gönderiler için beyanname gerektiğini, bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler. Ancak benim gönderdiğim paketin içindeki ürünün değeri 20 euro ve bu tutar zaten belirtilmiş durumda. Üstelik yurt dışından gönderim ücreti olarak yaklaşık 27 euro ödemişken, böyle bir tutarın nasıl hesaplandığı ve bu kriterin neye göre uygulandığı konusunda mantıklı bir açıklama alamıyorum. Bu durum yüzünden insanlar sevdiklerine basit bir hediye bile gönderemez hale geliyor.

Ben, paketimin içindeki ürünün gerçek ve beyan ettiğim değeri olan 20 euro olarak kabul edilmesini ve kargomun hiçbir ek zorluk çıkarılmadan Türkiye’deki arkadaşıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde makul değerdeki hediyeler için süreci zorlaştıran sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.