Kargo Teslim Edilmedi Ürünlerim Geri Gönderildi Çözüm Sunulmuyor

23 Eylül tarihinde Temu üzerinden Belçika’daki adresime 5 ürün içeren, toplam 88,59 euro tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PO-020-08928653921913468). Tahmini teslimat tarihi 30 Eylül olarak belirtilmişti. Tüm gün adresimde olmama rağmen, kargo firması postnl adresime gelmedi, benimle iletişime geçmedi ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde “adres yanlış” notu düşülerek ürünler geri gönderilmiş.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Temu ile defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece “Ürünler geri dönecek, paranızı iade edelim, bekleyin” şeklinde yanıtlar verildi. Ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı, sadece para iadesi önerildi ve bunun da 5-30 iş günü süreceği söylendi. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Postnl ise ürünleri tekrar getirmeyeceklerini belirtti.

Ürünlerimi almak istiyorum, para iadesiyle uğraşmak istemiyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.