Porty Uygulamasında Paket Satın Alınamaması Ve Çift Haksız Çekim

Porty uygulaması üzerinden 8 × 30 dakikalık Porty paketini satın almaya çalıştım, ancak ödeme kartımdan çekilmesine rağmen Porty cihazı hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve işlem tamamlanmadı. İşlemi yaklaşık 10 dakika önce gerçekleştirdim.

Garanti BBVA banka kartımdan biri 199 TL, diğeri yaklaşık 150 TL olmak üzere iki farklı tutar çekildi; buna rağmen ne cihazı alabildim ne de uygulamada bu işlemlere dair bir kayıt veya referans numarası görebiliyorum.

Hem 199 TL’lik hem de yaklaşık 150 TL’lik haksız çekimlerin, yaşadığım mağduriyetin aciliyeti nedeniyle bekletilmeden derhal ve tam olarak şu anda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden yaşandığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.