Bilgim Dışında Başlatılan Aboneliklerden 769 TL İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Piximobi ve Portfun. Mobi adlı servisler adına iki ayrı abonelik başlatıldığını, bunun sonucunda da hattıma toplam 769 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. 25 Ağustos ve 26 Ağustos tarihlerinde abonelik başlatıldığı görünüyor, ancak bu servislerle ilgili telefonda hiçbir yere basmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu firmalarla hiçbir şekilde irtibata geçmedim.

Bu süreçte spam olarak işaretlediğim bir numaradan 97 adet SMS geldiğini, spam klasöründe oldukları için bunları görmediğimi daha sonra faturayı inceleyince fark ettim. Durumu fark ettiğim anda hemen bu abonelikleri iptal ettim, ancak bu tarihe kadar oluşan ücretler faturama yansımış durumda. Faturalı Vodafone hattıma bu servisler üzerinden 369 TL ve devamında toplamda 769 TL’ye ulaşan tutarlarda ücretlendirme yapılmış ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesini sağlayamayacaklarını, iadenin söz konusu servis sağlayıcılar tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Ben bu abonelikleri kendi isteğimle başlatmadım, bilgilendirilmedim ve hiçbir onay ekranına tıklamadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın tek taraflı şekilde faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıyan toplam 769 TL’nin kartıma veya IBAN numarama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.