İzinsiz Portfun Mobi Aboneliği Ve Yüksek Ücretlendirmeye Karşı İtiraz

Vodafone hattıma Portfun. Mobi isimli servis üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yansıtıldığını bugün cep telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda Vodafone Pay üzerinden Portfun. Mobi hizmeti için 369 TL tutarında aylık abonelik yenilemesi yapıldığı ve Ağustos 2026 dönemi için de 31,9 TL tutarında fatura yansıtma bedeli kesileceği bildirildi. Hattım 5431354*** ile biten numaraya kayıtlıdır ve bu servise hiçbir şekilde isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir içerik veya hizmet de kullanmadım.

Benzer bir durumu Mayıs ayında da yaşadım. 4 yaşındaki çocuğum telefonu elindeyken yine Portfun. Mobi üzerinden hattıma abonelik başlatılmış, o dönemde iptal işlemi yapılmış olmasına rağmen hattımdan ücret alınmıştı. O dönemde çok üzerine gitmedim ancak aynı sorunla tekrar karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık hattımı iptal etme noktasına gelmiş durumdayım.

Durumu fark eder etmez bu son olayla ilgili olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek ve iptal/itiraz talebi oluşturmaya çalıştım ancak uygulama üzerinden bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim. Onayım olmadan hattıma bu şekilde defalarca abonelik başlatılmasını ve bunun faturama/mobil ödememe yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Portfun. Mobi adıyla yapılan bu haksız ve izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini, 369 TL’lik abonelik ücreti ile 31,9 TL’lik fatura yansıtma bedeli de dahil olmak üzere bu işlem kapsamında kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mayıs ayında yaşadığım önceki işlem de incelenerek o dönemde haksız alınan tutarların da tarafıma geri ödenmesini, hattımda bu ve benzeri içerik/abonelik servislerine karşı gerekli güvenlik ve onay kontrollerinin yapılmasını ve hattımdan tekrar bu şekilde izinsiz bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.