İzinsiz Portfun Mobi Aboneliği Nedeniyle Aylık Ücret Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Portfun. Mobi adına, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle mağdur oldum. Hiçbir şekilde bu servisi kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, Payguru aracılığıyla Vodafone faturalı hattım üzerinden aylık 369 TL ücret kesilmeye başlandığını fark ettim. Şu ana kadar hattımdan 1100 TL’nin üzerinde para çekildi.

Elimde Portfun. Mobi’den gelen, aboneliğin birkaç gün sonra yenileneceğini bildiren, iptal linki ve 0850’li müşteri hizmetleri numarasını içeren SMS bulunmaktadır. Bu mesajda ve operatör tarafında aboneliğin ne zaman sona ereceğine dair net bir bilgi yer almamaktadır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aboneliğin iptal edildiğini, ancak buna rağmen önümüzdeki birkaç ay daha hattım üzerinden ücret çekilmeye devam edebileceğini ifade ettiler. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hem geçmişte kesilen tutarların hem de iptal sonrası yansıtılması muhtemel tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik işlemlerinin tamamen engellenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.