Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade

Portenza Giyim’in kendi internet sitesinden 3–4 gün önce arkası açık pullu Hoodie siparişi verdim. Özellikle beğendiğim için bu modeli seçmeme rağmen, kargo elime ulaştığında gelen ürünün modeliyle sipariş verdiğim ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Tamamen farklı bir model göndermişler.

Durumu hemen firma ile yazarak ilettim ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçmeme rağmen cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.