Yanıltıcı Ürün Ve İade Engeli: Portenza'dan Mağduriyet

Portenza adlı firmadan 2 Aralık tarihinde Instagram üzerinden üçlü takım siparişi verdim, ürün 5 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişi oluştururken beğendiğim takımın görseline göre seçim yaptım, ancak gelen ürün görsellerdeki takım ile hiçbir şekilde alakalı değil.

Ürünü kapıda nakit olarak 850 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünle ilgili iade talep etmek istediğimde benden “kot gerekiyor” denilerek iade kabul edilmedi, net bir şekilde yardımcı olunmadı. WhatsApp üzerinden 0534********55 numarasıyla iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen yine tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ben, ya görselde gösterilen takımın tarafıma gönderilmesini ya da kargomun iade edilerek 850 TL ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.