to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 5.050 TL Uçuş Sertifikası Ücreti
09.09.2026 tarihinde saat 05:45’te SunExpress Hava Yolları’nın xq9192 sefer sayılı uçuşu için eşim A** ****** ak*** ile birlikte İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bulunuyorduk. Eşim kısa süre önce sol kulağından bir operasyon geçirmişti ve başı sargılıydı. Uçağa biniş sırasında, eşimin başının sargılı olması gerekçe gösterilerek uçuşa kabulü konusunda sorun yaşadık ve uçuş yapabilmesi için sağlık raporu gerektiği belirtilerek havalimanındaki sağlık birimine yönlendirildik.
Bu yönlendirme üzerine Havalimanı içinde yer alan PortClinic’e başvurduk. Burada eşim muayene edildi ve kendisine “Uçuşa Uygunluk Sertifikası (Fitness for Flight Certificate)” düzenlendi. Bu raporda yapılan değerlendirme sonucunda hava yolculuğu yapmasında tıbbi açıdan sakınca olmadığı açıkça belirtildi ve doktor tarafından imzalandı. Ancak bu rapor karşılığında tarafımızdan 5.050 TL ücret tahsil edildi ve bize “uçuş raporu verildi” ibareli bir tahsilat makbuzu düzenlendi.
Yaşadığımız temel sorun, işlem öncesinde bu raporun bedelinin 5.050 TL olduğunun bize açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiş olmasıdır. Uçağa yetişmeye çalıştığımız, eşimin sağlık durumu nedeniyle zaten stres altında olduğumuz ve uçağa kabul edilebilmek için bu raporu kısa süre içinde almak zorunda bırakıldığımız bir ortamda, ücret bilgisini önceden bilmeden bu hizmeti almak durumunda kaldık.
Tarafımıza, bu 5.050 TL’nin hangi resmi veya kurum içi fiyat tarifesine göre belirlendiği, hangi hizmet kalemlerinden oluştuğu ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ücret, verilen hizmetin kapsamına ve sürecin niteliğine göre son derece yüksek ve fahiş bir tutar olarak karşımıza çıkmıştır. Elimizde hem düzenlenen Uçuşa Uygunluk Sertifikası hem de üzerinde 5.050 TL tahsil edildiğini gösteren tahsilat makbuzu bulunmaktadır.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı işletmesi ile birlikte süreçte adı geçen SunExpress Hava Yolları ve PortClinic’ten, tahsil edilen bu ücretin dayanağının tarafıma yazılı ve açık şekilde izah edilmesini ve haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm 5.050 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba 09.09.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı portclinic Sağlık Merkezimizde düzenlenen uçuş raporu için tahsil edilen 5.050 TL. Tutarındaki ücretin önceden bildirilmediği ve yüksek olduğu yönündeki şikayetiniz kurumumuz tarafından detaylı olarak incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Öncelikle eşinize geçmiş olsun dileklerimizi bir kez daha iletmek isteriz. 09.09.2026 tarihinde saat 05.45’te uçuş raporu almak amacıyla sağlık merkezimize gerçekleştirdiğiniz başvuruya ilişkin süreç, hizmet sunan sağlık ekibimizin açıklamaları ile tarafınıza ait tıbbi belgeler ve kayıtlar üzerinden değerlendirilmiştir. İlk olarak belirtmek isteriz ki haksız ve fahiş olarak nitelendirdiğiniz ücretlendirme, kurumumuz tarafından belirlenmiş bir tarife değildir. Sağlık hizmetlerimize ilişkin ücretlendirme politikamız, Türk Tabipleri Birliği (TTB) tarafından yayımlanan asgari ücret tarifesi esas alınarak oluşturulmaktadır. Bunun yanı sıra yapılan incelemede, başvuru sırasında tarafınıza sunulan “Durum Bilgilendirme ve Taahhütname Formu” nun imzalandığı, söz konusu form kapsamında uygulanacak sağlık hizmetleri ve ücretlendirme hakkında bilgilendirme yapıldığı ve hizmetin kabul edildiği tespit edilmiştir. Ayrıca ilgili sağlık hizmetine ilişkin KVKK kapsamında hazırlanan aydınlatma ve onam belgelerinin de imzalandığı görülmüştür. Bu doğrultuda, sağlık ekibimiz tarafından gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı ve sunulacak hizmetlere ilişkin kabulünüzün yazılı olarak kayıt altına alındığı anlaşılmaktadır. Kurumumuz, sağlık hizmetlerinin sunumunda şeffaflık, hasta haklarına saygı ve yürürlükteki mesleki standartlara uygunluk ilkelerini esas almaktadır. Bu çerçevede, hem ücretlendirme politikamız hem de başvuru sırasında tamamlanan bilgilendirme ve onay süreçleri birlikte değerlendirildiğinde, ücret iadesi talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Yaşadığınız süreçte ücretlendirmeye ilişkin farklı bir beklenti oluşmuş olmasını anlayışla karşılıyor; yukarıda paylaştığımız açıklamaların konuya ilişkin tereddütlerinizi gidermesini temenni ediyoruz. Eşinize bir kez daha acil şifalar diler, sağlık ekibimizin sunduğu hizmete ve başvuru sürecine ilişkin açıklamalarımızı anlayışla değerlendirmenizi rica ederiz.
