to read complaints and reviews, or file yours.Porland’dan Aldığım Çizikli Yemek Takımı İçin Zorlu Ve Sonuçsuz Değişim Süreci
Kasım ayında Porland’tan internet üzerinden satın aldığım 12 kişilik Palms serisi yemek takımını teslim aldıktan sonra tabaklarda çizikler olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri, mail, ne gerekiyorsa hepsini yaptım. İstediğim sadece, çizik olan ürünleri alıp yerlerine yenilerini göndermeleriydi.
Mağazadan değişim için a Plus AVM ile görüştüm, ellerinde ürün yokmuş. Oasis’te olduğu söylendi, ben de 2 vasıta ile oraya gittim. Yanımda götürdüğüm 3 tabak aşağı yukarı 3 kilo, o kadar uzun yol çektiğim için parmağım su topladı. Bir gittim ki meğer teşhir ürünleriymiş. Çalışanlar çok nazikti ama sonuç alamadım.
En ucuz markalar bile bunu yapmaz. Ücretini tam aldıkları ürünün içine defolu ürün koyup mesuliyeti müşteriye atan başka marka görmedim. Bana 28 kiloluk kargoyu PTT şubesine götürerek iade edebileceğim söylendi. Şaka gibi ama gerçek. İki kişinin zor çıkardığı koliyi götürecekmişim, onlar da biliyor aslında taşıyamayacağımı. Tebrik ediyorum, gerçekten “iyi” bir strateji.
Pazardan alınan ürün için bile yaşamadığım sorunu, kalitesiyle övünen bir marka bana yaşattı. İade istemiyorum, değişim de istemiyorum. Nasılsa kimsenin hakkı kimsede kalmaz. Size kolay gelsin.
