Porland İnternetten Alınan Su Isıtıcısının Defolu Gelmesi Ve Değişim Yapılmaması Mağduriyeti

01.12.2025 tarihinde Porland internet sitesinden Porland Retro Bej Su Isıtıcısı (Ürün Kodu: 04sty010052) satın aldım. Ürün 4 Aralık’ta iş yerime ulaştı, paketi açtığımda su ısıtıcısının kulbunun defolu olduğunu gördüm. Ürünü çeyiz için almış olmama rağmen, bana kullanılmış veya defolu bir ürün gönderilmiş gibi bir durumla karşılaştım.

5 Aralık’ta hemen değişim talebinde bulundum ancak internet sitesinden alınan ürünlerde değişim yapılmadığı, sadece iade süreci olduğu söylendi. Ben ürünü 3.000 TL ödeyerek aldım ve daha elime geçeli sadece 2 gün olmuşken, defolu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Porland’dan, internetten alınan bu ürün için de mağazadan alınmış gibi değişim imkanı sağlanmasını ve kulpu defolu olan ürünümün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Çeyiz için aldığım bu üründe mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.