Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları

Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları
profile
Burcu
15 Aralık 2023 18:03
1.216

Bursa Sur Yapı Porland tan evoke 60 parça yemek takımı aldım 5 ay sonra renklerinde açılmalar oldu bir tanesinde limon unuttum ve limonun izi çıktı müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gitmemi söyledi gittim. Bütün rengi atan tabakları getirmemi istediler götürdüm. 10 adet servis tabağın ve 2 adet pasta tabağı gözle görülür ve çok belliydi zaten işlem başlattılar. 1 ay sürdü neredeyse ve aradılar ben ürünlerin üretim hatasından dolayı muadili bir ürünle değiştirmek istedim. Kabul etmediler ve mağaza satışından kaldırdıkları bu ürünü değiştirdiler teslim alabilirsiniz dediler. 1 defaya mahsus değiştiriyoruz diye belirttiler. Tekrar açılma olursa ne olacak dediğimde doğru düzgün bir cevap alamadım. Satarken özellikle sordum açılma olur mu diye kesinlikle olmaz yıkama hatası olursa yaldızları atar dediler. Ürünleri tarif ettikleri gibi yıkadım yaldızlarında hiçbir atma olmadı. Şimdi kusurlu ürünleri bana tekrar verdiler. Bu kadar büyük bir firma neden ürettiği ürün arkasında durmuyor. Limon bir gıda maddesi ve gıdaya uygun üretmedikleri bu seti neden satıyor. 31 Aralık 2022 de aldım ve 5 ay sonra sorun başladı. Bu fiyata başka firmadan 2 yemek takımı alırdım onların kalitesine güvendim ve ilk sorun yaşadığımda dalga geçer gibi yanıtlar aldım. Umarım bu mesajımı görüp bana dönüş yaparsınız. Tüketici haklarınada başvuruda bulunacağım mağduriyetimin giderilmesi için her şeyi yapacağım bilginize

profile profile
2 Destek
18 Aralık 2023 09:22 (Şikayetten 2 gün sonra)
18 Aralık 2023 16:00

Değerli Müşterimiz, İlgili şikayetinizde yapılan inceleme işleminde üretimsel bir hataya rastlanmamış ve müşteri memnuniyetine istinaden değişim işlemi yapılmıştır. Ürünlerde üretimsel bir hata olmaması nedeni ile şikayetiniz için farklı bir aksiyon alınamamaktadır.

Burcu
Burcu
21 Aralık 2023 13:01
Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları
Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları
Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları
Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları
+3

Sayın Porland Yetkilileri, Öncelikle, bana göndermiş olduğunuz önceki mesajınızda, herhangi bir üretim hatası olmadığını, ancak müşteri memnuniyeti nedeniyle ürün değiştirdiğinizi söylüyorsunuz. Ancak ; Bu duruma istinaden, tarafınıza daha önce gönderdiğim resimlerde de belirttiğim gibi, şimdi yeniden teslim aldığım tabaklardan birinin kaza sonucu kırılmasının ardından onun üzerinden yaptığım deneyi sizinle paylaşmak istiyorum. Mavi renkli alana bir dilim limon yerleştirip bir gece beklettim ve sabahleyin mavi alanın renginin değiştiğini fark ettim. Benzer şekilde, kırmızı, gri ve pembe renkli alanlara da limon yerleştirerek aynı süre beklettim ancak bu alanlarda herhangi bir renk değişikliği gözlemlenmedi. Bu durum üretim hatası olduğunu gösteriyor. Şikayetim, aldığım tabakların yiyeceklere karşı gösterdiği reaksiyonla ilgilidir. Üretilen malzemelerin insan sağlığına uygun olması ve kullanılan renklerin yiyeceklerle temas ettiğinde bozulmaması yasal bir zorunluluktur. Yaptığım testler, bu tabakların bu gereklilikleri karşılamadığını açıkça ortaya koymaktadır. Bu nedenle, tabakların mevcut piyasa değerine uygun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak, bu talebimi acilen dikkate almanızı rica ediyorum. Aksi takdirde, haklı olduğum bu durumdan ötürü Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve gereksiz zaman kaybı yaşanmaması için ürün değişimi talebimi ivedilikle yerine getirmenizi istiyorum. Saygılarımla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Seçil
06 Mart 2024 20:43
3.119
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özge
09 Şubat 2024 15:01
1.129
"Ertesi gün ürünü almış olduğum Bursa Sur Yapı Porland şubesine gidip durumu anlattım. Onlar da bana markanın prosedürlerinden bahsettiler. Mağduriyetimden ve süreçten çok fazla yorulduğumu dile getirdim, müşteri temsilcisiyle görüşme yapmamı ve onların da iletişime geçeceğini süreci takipte kalmamı söylediler. İlk mesai günü tekrar Emre bey tarafından aranarak marka ile iletişim kurdum. Emre bey sureci en başından beri takip ettiği için mağduriyetimi anladı ve daha fazla mağdur olmamam adına Sur Yapı Porland şubede hasarlı olan ürün stokta ise temin edebileceğimi söyledi. Sonrasında şubeye gidip Buket hanımı buldum. Konu hakkında bilgisi vardı. Teşhir ürünlerinden daha az kusurlu bir ürünü seçip teslim aldım. Buket hanım kağıda sararak ürünü verdi, poşeti isteğim doğrultusunda verdi isteksiz tavrını anlamsız buldum. Ve 2.5 ayın sonunda bugün 12 kişilik yemek takımımı nihayet ki tamamladım. Porland müşteri temsilcisi olan ve sürecim ile ilgilenen Emre beye çok teşekkür ediyorum. Marka kesinlikle kalite kontrol ekibini güçlendirmeli böyle mağduriyetler markayı fazlaca aşağı çeker. Sipariş sonrası yaşadığım mağduriyet dolayısıyla bir daha markayı tercihi edeceğimi hiç düşünmüyorum."
Porland 2 Kez Kusurlu Ürün Gönderdi Mağdur Edildi
Porland 2 Kez Kusurlu Ürün Gönderdi Mağdur Edildi
Porland 2 Kez Kusurlu Ürün Gönderdi Mağdur Edildi
1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

Porland'ın Sorumsuzluğu Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

profile
Betul
21 Ekim 2024 19:43
3.416
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Porland Rengi Solan Yemek Takımı

profile
Ümit
22 Eylül 2023 12:42
943
Porland Rengi Solan Yemek Takımı
Porland Rengi Solan Yemek Takımı
Porland Rengi Solan Yemek Takımı
Porland Rengi Solan Yemek Takımı
+4

profile
Ayşegül
03 Kasım 2023 14:25
3.094
Porland Pişmanlıktır Kullanmak Bile İstemiyorum Artık
Porland Pişmanlıktır Kullanmak Bile İstemiyorum Artık
Porland Pişmanlıktır Kullanmak Bile İstemiyorum Artık
Porland Pişmanlıktır Kullanmak Bile İstemiyorum Artık
+4
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru