Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları

Burcu · 2023-12-15T18:03:18+03:00

Bursa Sur Yapı Porland tan evoke 60 parça yemek takımı aldım 5 ay sonra renklerinde açılmalar oldu bir tanesinde limon unuttum ve limonun izi çıktı müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gitmemi söyledi gittim. Bütün rengi atan tabakları getirmemi istediler götürdüm. 10 adet servis tabağın ve 2 adet pasta tabağı gözle görülür ve çok belliydi zaten işlem başlattılar. 1 ay sürdü neredeyse ve aradılar ben ürünlerin üretim hatasından dolayı muadili bir ürünle değiştirmek istedim. Kabul etmediler ve mağaza satışından kaldırdıkları bu ürünü değiştirdiler teslim alabilirsiniz dediler. 1 defaya mahsus değiştiriyoruz diye belirttiler. Tekrar açılma olursa ne olacak dediğimde doğru düzgün bir cevap alamadım. Satarken özellikle sordum açılma olur mu diye kesinlikle olmaz yıkama hatası olursa yaldızları atar dediler. Ürünleri tarif ettikleri gibi yıkadım yaldızlarında hiçbir atma olmadı. Şimdi kusurlu ürünleri bana tekrar verdiler. Bu kadar büyük bir firma neden ürettiği ürün arkasında durmuyor. Limon bir gıda maddesi ve gıdaya uygun üretmedikleri bu seti neden satıyor. 31 Aralık 2022 de aldım ve 5 ay sonra sorun başladı. Bu fiyata başka firmadan 2 yemek takımı alırdım onların kalitesine güvendim ve ilk sorun yaşadığımda dalga geçer gibi yanıtlar aldım. Umarım bu mesajımı görüp bana dönüş yaparsınız. Tüketici haklarınada başvuruda bulunacağım mağduriyetimin giderilmesi için her şeyi yapacağım bilginize

Porland

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİMİZ en kısa sürede sizlere ulaşacaktır. İlgi ve anlayışınıza teşekkür eder keyifli bir gün dileriz. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla; Porland A.Ş

Porland

Değerli Müşterimiz, İlgili şikayetinizde yapılan inceleme işleminde üretimsel bir hataya rastlanmamış ve müşteri memnuniyetine istinaden değişim işlemi yapılmıştır. Ürünlerde üretimsel bir hata olmaması nedeni ile şikayetiniz için farklı bir aksiyon alınamamaktadır.

Burcu

Porland Evoke Yemek Takımı Renk Atması Ve Mağazanın Çözümsüz Cevapları

Sayın Porland Yetkilileri, Öncelikle, bana göndermiş olduğunuz önceki mesajınızda, herhangi bir üretim hatası olmadığını, ancak müşteri memnuniyeti nedeniyle ürün değiştirdiğinizi söylüyorsunuz. Ancak ; Bu duruma istinaden, tarafınıza daha önce gönderdiğim resimlerde de belirttiğim gibi, şimdi yeniden teslim aldığım tabaklardan birinin kaza sonucu kırılmasının ardından onun üzerinden yaptığım deneyi sizinle paylaşmak istiyorum. Mavi renkli alana bir dilim limon yerleştirip bir gece beklettim ve sabahleyin mavi alanın renginin değiştiğini fark ettim. Benzer şekilde, kırmızı, gri ve pembe renkli alanlara da limon yerleştirerek aynı süre beklettim ancak bu alanlarda herhangi bir renk değişikliği gözlemlenmedi. Bu durum üretim hatası olduğunu gösteriyor. Şikayetim, aldığım tabakların yiyeceklere karşı gösterdiği reaksiyonla ilgilidir. Üretilen malzemelerin insan sağlığına uygun olması ve kullanılan renklerin yiyeceklerle temas ettiğinde bozulmaması yasal bir zorunluluktur. Yaptığım testler, bu tabakların bu gereklilikleri karşılamadığını açıkça ortaya koymaktadır. Bu nedenle, tabakların mevcut piyasa değerine uygun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak, bu talebimi acilen dikkate almanızı rica ediyorum. Aksi takdirde, haklı olduğum bu durumdan ötürü Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve gereksiz zaman kaybı yaşanmaması için ürün değişimi talebimi ivedilikle yerine getirmenizi istiyorum. Saygılarımla,