Kayıp Hediye Çeki İçin Yardım Bulunamadı

İmge Ev Yaşam Gereçleri a. Ş. (Porland) Ankara Nata Vega şubesinden 26 Şubat 2026 tarihinde 1.900 TL tutarında bir hediye çeki aldım. Bazı ailesel sorunlar nedeniyle bu hediye çekini kaybettim. Mağaza ile görüştüğümde, çekin bir nüshasının bende, diğer nüshasının ise merkeze iletildiğini, merkeze mail yoluyla ulaşırsam seri numarası üzerinden çeki kullanabileceğimi söylediler. Hediye çekini alırken de 1 yıl içerisinde kullanmam gerektiği tarafıma belirtilmişti.

Bunun üzerine merkezle ve müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım, yaşadığım sıkıntıyı paylaştım. 19 Mart 2026 tarihinde bana olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa kendi sistemlerinden veya ellerindeki nüshadan rahatlıkla ilgili hediye çeki bilgisine ve seri numarasına ulaşıp bunu benimle paylaşabilirlerdi.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını, aksine mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye çekimin sistem üzerinden bulunarak tarafıma yeniden tanımlanmasını ve kalan süresi içinde kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.