İade Yerine Verilen Hediye Çekinin Kaybolması Ve Çözüm Talebi

Porland Porselen Vialand şubesinden 22 Ağustos’ta yaptığım alışverişte aldığım 2160 TL’lik ürünü takip eden hafta iade ettim. İade sonrası tutarı banka kartıma geri yatırmak yerine bana 2160 TL tutarında hediye çeki verdiler. Bu çeki daha sonra maalesef kaybettim.

Çeki kaybettiğimi fark edince müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştım ve durumu detaylı şekilde anlatarak çek numarasının tarafıma yeniden iletilmesini talep ettim. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Porland sistemlerinde bu iade işleminin ve çek tanımlamasının zaten kayıtlı olduğunu düşündüğüm için, çek numaramın tekrar tarafıma iletilmesini ve bu çek tutarını alışverişlerimde kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.