Yoğunluk Gerekçesiyle Müşteriler İçeri Alınmadı

İstanbul Sarıgazi Çamsan’daki Popeyes şubesine pazar günü saat 19.30 civarında yemek yemeye gittik. Ancak kasaya geldiğimizde, yoğunluk sebebiyle sipariş alamadıklarını söyleyerek bizi ve diğer müşterileri geri çevirdiler. Hafta sonu, üstelik yemek saatinde müşterileri “yoğunluk” gerekçesiyle içeri almayıp sipariş almamaları hem çok saçma hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir uygulama oldu.

Çalışanlara neden sipariş alınmadığını sorduğumuzda, sadece yoğunluktan dolayı sipariş alamadıklarını söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Bir fast food restoranının özellikle bu saatlerde yoğun olacağı zaten belliyken, buna göre planlama yapılmaması ve müşterilerin kapıdan geri çevrilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Popeyes’ten, özellikle hafta sonu ve yoğun saatlerde yeterli personel bulundurmasını, kasaya eleman koyarak müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu şubede yaşanan bu olumsuz durumla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.