İftar Siparişindeki Gecikme Ve Personel Davranışı

5 Mart Çarşamba günü saat 18.00 civarında Popeyes Beşiktaş Barbaros Bulvarı şubesinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, ileri saatli olarak 19.00’a iftar için sipariş verdim. Amacımız iftardan önce beklememek ve rahatça yemek yiyebilmekti. Ancak iftar saati geldiğinde diğer müşterilerin tüm menüleri ve yemekleri servis edilmiş olmasına rağmen bizim siparişimiz bir türlü çıkmadı.

Bunun üzerine kasada görevli Y**** Bey’e defalarca siparişimin ne zaman çıkacağını sordum, dip dibe olmamıza rağmen beni duymazdan geldi ve hiçbir şekilde yanıt vermedi. Israrla rica etmeme rağmen ilgilenmedi, aksine söylendi. Daha sonra telefonumdan uygulamayı gösterip “Bu saatten beri bekliyorum, bari içeriğini söyleyeyim ona göre hazırlayın” dediğimde ezan okunalı yaklaşık 10 dakika geçmişti. O esnada Y**** Bey telefonumu elimden alıp mutfak tarafına götürdü ve telefonum mutfakta dolaştı, bu durum da beni rahatsız etti.

Sonrasında vardiya müdürü hanımefendi bizimle ilgilendi ancak şikayetimiz ona ulaşana kadar Y**** Bey’in keyfini beklemiş olduk. O gün siparişimizi nihayet aldık ama iftardan yaklaşık 35–40 dakika sonra ancak yiyebildik; bizden çok sonra, örneğin 19.00’da sipariş verenler bile yemeklerini alıp yemişken bizim siparişimizin bu kadar gecikmesi ve bu iletişim sorunu kabul edilebilir değil.

Ödemeyi Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden kartla yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da kupon talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle Y**** Bey ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.