Yıldırım Popeyes Şubesinde Soğuk Ve Bayat Ürün, Yetersiz Porsiyonlar

Popeyes Yıldırım şubesine bugün saat 19.40 civarında yaptığımız ziyarette hem ürün kalitesi hem de hizmet anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Sipariş ettiğimiz menüdeki ürünlerin büyük bölümü soğuk bir şekilde servis edildi. Özellikle soğan halkaları ve tavuk topları tazeliğini kaybetmiş, bayatlamış gibi bir halde önümüze geldi.

Ürünlerin içerik ve doluluk oranları da hem miktar hem de kalite açısından yetersizdi. Ödenen ücret karşılığında bu kadar eksik ve kalitesiz porsiyonlarla karşılaşmak, bu markadan beklentilerimizle kesinlikle uyuşmamaktadır. Ödememizi kredi kartı ile yaptık ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti karşılamamaktadır.

Aynı şubede daha önce de personelin ilgisizliği ile ilgili sorun yaşamış olmamıza rağmen bu son ziyaretimizde yine benzer bir memnuniyetsizlik yaşamamız, şube yönetimi açısından ciddi bir takip ve denetim eksikliği olduğunu düşündürmektedir. Bir dünya markası olarak bilinen Popeyes’in bu seviyede bir hizmet sunması marka güvenilirliğini zedelemekte ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Yaşanan bu durumun acilen değerlendirilmesini, söz konusu şubede ürün kalitesi ve hizmet standartlarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını talep ediyoruz.