Yemeksepeti Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler İçin İade Talebi Oluşturulamıyor

22 Ekim 2026 tarihinde Suna C**** adına vermiş olduğum #sx8q-2643-zwvx numaralı Yemeksepeti Popeyes siparişimde eksik ve yanlış ürün teslimatı yapılmıştır.

Siparişimdeki 15'li Nuggets menüsüne ait Coleslaw ürünü, ekstra olarak seçtiğim Carte d'Or Mini Cup Meyve Sepeti yerine gönderilmesi gereken doğru ürün, 8 adet soğan halkası ve patlayan şeker tarafıma ulaşmamıştır. Carte d'Or ürünü yerine ise farklı bir ürün gönderilmiştir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle destek sistemi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım. İlk olarak teslim edilmeyen patlayan şeker ürününü seçerek kartıma iade talebinde bulundum. Diğer eksik ve yanlış ürünler için de iade almak amacıyla tekrar “Yanlış/eksik ürünler var” seçeneğine bastığımda, ekte paylaştığım görseldeki sayfa açılıyor ve diğer ürünler için iade talebi oluşturmam mümkün olmuyor.

Sistemde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimi gidermek için işlem yapamıyorum. Ayrıca bu tür durumlarda doğrudan görüşebileceğim bir destek yetkilisine ulaşamamak, sorunumun çözümünü daha da zorlaştırıyor.

Bir müşteri olarak eksik veya yanlış teslim edilen ürünlerin ücretini ödemek zorunda kalmak ve bunun için iade talebi dahi oluşturamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu deneyim, Yemeksepeti üzerinden yeniden sipariş verme konusunda güvenimi ciddi ölçüde sarstı.

Talebim, teslim edilmeyen ve yanlış gönderilen tüm ürünlerin ücretlerinin iade edilmesi ve sistem kaynaklı mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun incelenmesini, gerekli iadelerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.